INOVIE Labosud - Lunel Trident

"Cliente régulière du laboratoire, j’ai pu constater quelques écarts de discrétion de la part de certaines secrétaires ces derniers temps. Des conversations personnelles ou des préoccupations d’organisation passent parfois devant la confidentialité attendue dans ce type de lieu. Par ailleurs, j’ai eu plusieurs fois des hématomes importants après mes prises de sang, mais je note avec satisfaction que ma dernière expérience s’est déroulée sans douleur ni gêne."

"Le personnel est adorable , il ont pris mon fils en urgence à midi pour une suspicion de pneumopathie et je recommande sans problème"

"Accueil parfait les hôtesses aimable et souriante"

"Très bien, accueil, prise en charge, résultat = rapide. Prise de sang un pour un enfant de 9 ans très bien, il a quasiment rien senti."

"Bon accueil et rapide même si il y avait beaucoup de monde"

"Très bon accueil malgre une attente un peu longue, mais personnel très sympa"

"Très rapide pour obtenir les résultats Personne très professionnelle Je recommande"

"Ce laboratoire mérite d'être mis en avant !toute l'équipe es toujours agréable et pro malgré les personnes qui viennent fatigués endormi ou meme désagréable comme vu ce matin... Bravo pour votre courage"

"Personnel accueillant. Le prélèvement a été très bien réalisé."

"Acceuil très pro et agréable, parfait !!!"

"Très bon accueil et très bonne prestation Merci"

"Le personnel a l'accueil et méprisant a souhait ! Aucun sourire, ne répond meme pas au bonjour en entrent dans le laboratoire ! Ne prennent meme pas la peine de vous regarder, souffle , et discute avec leurs collegue . Part contre les dames qui s'occupe des prélèvements sont très gentilles et respectueuse .."

"Prise en charge rapide mais labo mal indiqué lors d une première visite"

"N'étant pas de la région, j'ai trouvé très décevant la façon d'agir, en me demandant d'envoyer mes résultats de prise de sang à mon docteur, ce que j'ai essayée de faire, hélas l'adresse mail de mon médecin indiquée sur mon ordonnance ne me permettait pas de transmettre, adresse réservée aux professionnels dommage pour moi, il y a un manque de professionnalisme même si je ne suis pas de la région,il était facile à la secrétaire de rentrer l'adresse mail de mon médecin. Très déçu du comportement."

"Très bon accueil et RAS."

"Très bien ! Personnel agréable, peu d’attente, je recommande !"

"Je suis venue pour une simple prise de sang et je repars avec un énorme bleu sur le bras. L’acte n’a visiblement pas été bien réalisé, et ce n’est pas normal d’avoir un tel hématome après une procédure aussi courante. C’est vraiment désagréable. Un peu plus de douceur et de professionnalisme auraient été les bienvenus."

"Bon acceuil, pas de douleurs pour le prélèvement sanguin"

"Venue aujourd’hui avec mon fils de 8mois pour une prise de sang. Toutes les personnes de ce laboratoire sont d’une extrême gentillesse et d’une bienveillance remarquable.. tellement rare de nos jours!! Merci encore à vous toutes et à la personne qui a piqué mon fils d’une rapidité incroyable."

"Très bon accueil Renseignements précis Prise de sang indolore et rapide Excellent service, très professionnel"

"Pas été sur place, prise de sang faite à domicile par infirmier. Résultats bien parvenus par mail."

"Pour récupérer des résultats d'analyse d'urine faites aux urgences de Lunel, c'est compliqué. Le médecin nous dit d'appeler le laboratoire, lorsqu'on appelle on ne donne aucun resultats par téléphone. On peux comprendre, la personne me dit qu'envoie les résultats au médecin et qd on appelle son médecin il n'a pas reçu les résultats.... Du coup en sortant du boulot je vais les récupérer évidemment ça ferme à 15h et j'arrive à 14h55. Je comprend que c'est ouvert depuis le matin très tôt mais la personne à l'accueil était vraiment désagréable, moi aussi je bosse et je viens quand je le peux."

"Bien mais les secrétaires sont des mégères"

"Personnel très gentil et efficace"

"Bon accueil et prise en charge rapide"

"Bon accueil ,peux d attente, je recommande"

"Rapide Personnel agréable Page internet pour les résultats facile d accès Plus besoin de s inscrire J adore"

"Personnel à l'écoute et très aimable... La prise de sang sans aucune douleur et faites très vite"

"Étant nouvellement arrivée sur Lunel, j'ai eu l'occasion de découvrir ce laboratoire. Malgré beaucoup de monde et d'attente (matin et veille de jour férié), l'organisation mise en place et le nombre de secrétaires médicales (4 comptoirs d'accueil) est plus que correct, ce qui fait que le flux est rapide. La secrétaire était très sympathique, tout comme la personne qui a fait ma prise de sang."

"Malgré le monde des 6h15. Service rapide. Merci"

"je viens de vivre une expérience très désagréable ave le laboratoire du Trident à Lunel. Mes résultats d'analyses ont été communiqués à une personne étrangère suite à une erreur sur le prénom. Il se trouve que cette personne porte le même patronyme que moi, et présente des liens avec moi. Le résultat de mes analyses exigeait la plus haute confidentialité, qui a ainsi été rompue. Lorsque j'ai communiqué ma surprise indignée au laboratoire, la réponse au téléphone a été : Il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe jamais. Réponse que j'ai jugée intolérable. La confidentialité est la base même de la confiance dans l'acte médical. c'en est une condition essentielle. Cette rupture de contrat mérite d'être signalée à la connaissance de tous et d'être sanctionnée."

"Parfait, temps d'attente réduit grâce à une bonne organisation. Équipe souriante. Résultats rapide. Il m'en faut pas plus pour être entièrement satisfait, merci."

"Des machines !!!! Toutes les personnes rencontrées sont très sympathiques et d une efficacité redoutable !! Résultats super rapide, interface utilisateur excellente. Le top !"

"Excellente prise en charge, bonne organisation interne qui permet une grande rapidité pour la prise de sang. Personnel sympathique et souriant, ça fait du bien"

"11 personnes en attente administrative ! Comment cela peut il se faire sachant que l’enregistrement prend 2 mn ?"

"Très bien reçu. Les personnels très sympa et professionnels."

"Toujours très rapide et super accueil. Merci Inovie et ne changez rien"

"Très content d’avoir utilisé vos services. Attente très courte, personnel très aimable et réactif."

"Beaucoup d'attente malheureux , je n'ai aperçu que 2 personnes qui faisaient des prises de sang un samedi matin ou il y a beaucoup de monde..."

"Première expérience dans ce labo. Habituellement, je vais à Mauguio (Synlab). L’aiguille m’a laissé un bleu sur toute la largeur du bras. Ce qui n’est pas habituel me concernant."

"Nous avons été très satisfait de la prise en charge dans votre laboratoire. Tant au niveau de la prise en charge administrative et médicale. Tout le personnel est très accueillant et professionnel. Laboratoire au top 😊"

"Personnel inefficace qui arrête les prises de sang à 11h15, pour une fermeture annoncée à 12h. A quoi ca sert d’être ouvert à midi si on ne peut plus faire aucune prise de sang ? 7 infirmières à l’accueil disponibles, 1 seul patient, et la réponse est : « c’est trop tard pour faire de prise de sang » Scandaleux"

"Je suis venue pour une prise de sang. Bien qu'adulte, j'ai réellement très peur des prises de sang...cela me tétanise totalement Mais, je n'ai JAMAIS été aussi bien prise en charge que dans ce labo. Prévenante, douce, pleine de bienveillance et d'humour, cette femme a été au top. Labo nickel"

"Excellent service, grande qualité humaine, explication claire et facile. Je n'ai pas du tout ressenti la crevaison. Je suis satisfait👍🏻👍🏻👍🏻"

"Très mauvaise expérience. Arrivée à 6:30 c'est à dire à l'ouverture. Le personnel a mis plus de 30 mn à faire passer seulement 4 personnes au niveau administratif. Je ne parle même pas du prélèvement...seulement du faire d'enregistrer une carte vitale et une mutuelle ! C'est extrêmement long et lent. Les dames passent leur temps à discuter entre elles. Plus jamais"

"Accueil très efficace. Je n'ai pas eu beaucoup d'attente. Je n'ai pas du tout sentie la piqûre lors de ma prise de sang, vraiment bien. Merci Mademoiselle."

"Prise en charge rapide, même à une heure de pointe. Locaux propres, bien pensés, même quelques sièges adaptés dans la salle d'attente. Et infirmière très douce ! Resultats rapides. Franchement très agréable."

"Accueil des patients très bien organisé. Personnel médical compétant et agréable. Compte rendu d'analyse envoyé par mail dans les délais. C'est top. 👍"

"Très satisfaite de l'accueil du laboratoire. Malgré le nombre de patients important, les secrétaires médicales et les infirmières/iers préleveurs sont organisés, ce qui fait que l'attente est parfois réduite. Ce n'est pas la première fois que je m'y rends et y retourne sans crainte ! Merci à vous professionnels de santé même si ce n'est pas toujours facile..."

"Prise en charge presque immédiate à l'accueil et Deux minutes d'attente pour être prise en charge. Prise de sang réalisé à la perfection, très bonnes explications pour mon premier auto-prélèvement vaginal ... Que d'ailleurs j'ai trouvé génial ce système de dépôt dans les toilettes (qui soit dit en passant très propre et spacieuses) par une trappe directement derrière dans le laboratoire !! Résultats reçu le lendemain matin un samedi matin !! Parfait !! Merci à eux pour leur professionnalisme !!"